Agradecemos por escolher a Hull, operada pela Viva Comércio Varejista Ltda. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e garantir a sua satisfação. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece os procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

Trocas e Devoluções por Desistência ou Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo. Basta entrar em contato conosco, manifestando o desejo de devolução. O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.

Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Pedimos que entre em contato conosco para relatar o defeito e receber instruções para devolução. O produto será avaliado e, constatado o defeito, será realizada a troca ou reembolso.

Trocas por Tamanho ou Insatisfação

Caso o produto não atenda às suas expectativas em relação ao tamanho ou você não esteja satisfeito com a escolha, é possível solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.

Procedimento de Trocas e Devoluções

1. Entre em contato conosco através dos canais de comunicação fornecidos.
2. Informe o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
3. Aguarde as instruções para envio do produto de volta.
4. O produto será avaliado e, se atender aos requisitos, a troca ou reembolso será processado.

Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original. Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte. Para pagamento via boleto ou débito, o reembolso será feito através de depósito bancário em nome do titular da compra.

Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido usados, danificados por mau uso ou não estejam em sua embalagem original.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações, entre em contato conosco:

Viva Comércio Varejista Ltda

falecom@usehull.com 

Esta Política de Trocas de Devoluções foi revisada pela última vez em 15 de agosto de 2023.